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买家怎样处理淘宝购物纠纷 申请退款一直没有反应应该如何处理

作者:互联网 来源:互联网 2017-12-19 18:45 收藏成功

在淘宝上购物的时候,要是遇到了黑心的商家,这个时候买家应该如何处理呢?现在我们就一起看看具体的解决方法吧!希望大家能够喜欢 '...

淘宝上购物的时候,要是遇到了黑心的商家,这个时候买家应该如何处理呢?现在我们就一起看看具体的解决方法吧!希望大家能够喜欢

处理方法:

1.如果是实物货物,先看一下订单信息,订单里的卖家信息比较详细的,尤其是有地址和联系电话的,最起码是骗子的可能性很小,如果上面信息都看不到,那就要小心了。

2.有问题先和卖家聊天商量,如果和卖家协商好了,就按双方协商的来处理,如果卖家一直不回应,那就只能进入下一步,退货维权。但是退货之前,一定要截图留下证据,必须是旺旺的证据,QQ之类的其他聊天淘宝不支持。

3.在【已买到的宝贝】页面中,找到要退款的订单,单击【退款退货】进入维权页面,如果收到货物想退,选择【退货退款】,如果没有收到货就单击【仅退款】,然后详细填写相关内容,有截图一定要上传证据,然后【提交申请】。

4.提交申请后很快就会收到卖家的回应,这种情况多数是卖家不同意,这就要相互之间进行拉锯战了,一次次修改申请,记住,要心态平和,不要骂人,更不能不提交证据

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